* شفاف ومستندسازي نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع :
-نوع خدمات قابل ارائه به ارباب رجوع
-مقررات مورد عمل ومراحل انجام كار
-مدت زمان انجام كار
-مدارك مورد نياز وفرمهاي مورد عمل
-عنوان واحد،محل استقرار،نام متصدي
-نوع فن آوري مورد استفاده
* اطلاع رساني ازنحوه ارائه خدمات به مردم :
-نصب تابلو راهنما در معرض ديد مراجعان
-تهيه بروشور وتوزيع بين ارباب رجوع
-نصب نام ونام خانوادگي ، عوامل متصدي انجام كار، پست سازماني و رئوس وظايف كلي
-راه اندازي خط تلفن گويا وايجاد سايت
* تدوين منشور اخلاقي سازمان درارتباط با مردم :
-نظم وآمادگي براي ارائه خدمات به مردم، وقت شناسي، نظم و آراستگي لباس رعايت ادب ونزاكت، عدالت وانصاف، همكاري وخوش برخوردي
-آمادگي براي ارائه اطلاعات و توضيحات كافي
-وجود تمايلات مثبت به كار ، متناسب با نوع كار وفعاليتها
-ايجاد فضاي مناسب اداري براي حضور ارباب رجوع
نصب نام ونام خانودادگي ، پست سازماني ووظايف اصلي متصديان كار
* بهبود واصلاح روشهاي ارائه خدمات به مردم
* نظرسنجي ازمردم :
- ارائه برگ نظرسنجي به ارباب رجوع
* نظارت برحسن رفتار كاركنان دستگاههاي اجرايي با مردم
- تجهيز واحدهاي بازرسي ورسيدگي به شكايات
- انتخاب بازرس ويژه ازطرف بالاترين مقام دستگاه
* تشويق وتقديرازمديران وكاركنان موفق و برخورد با مديران وكاركنان كه موجب نارضايتي مي گردند.